FAQ

Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in Istanbul, Türkei. Wir haben mehrere Einrichtungen in Istanbul und außerhalb von Istanbul.

Wann kommen meine Produkte an?

Dies hängt von der Produktverfügbarkeit ab. In der Regel dauert es etwa sechs Wochen, bis das Produkt versendet wird. Wir informieren unsere Partner über ihren Bestellstatus.

Kann ich ein anderes Produkt bestellen, das ich auf Ihrer Website nicht finden konnte?

Ja, das hängt vom Produkt ab; Wir passen unsere Produkte auf Anfrage unserer Partner an. 

Welchen Spediteur verwenden Sie für Sendungen?

Es hängt von Ihrer Bestellung und Ihrem Volumen ab, unsere Verpflichtung gegenüber unseren Partnern, den günstigsten und schnellsten Weg für den Versand ihrer Sendung zu finden. Wir werden Sie mit der Sendungsverfolgungsnummer kontaktieren, sobald Ihre Sendung unterwegs ist.

Wer trägt die Zollgebühren?

Jedes Land hat unterschiedliche Regeln und Zollgebühren, wenn es um den Import von Waren geht. Unsere Partner sind für die Zollgebühren verantwortlich, aber die meisten Länder haben keine Zollgebühren für bestimmte Warenmengen.